Nuestra principal premisa: la calidad
- Certificado ISO 9001 Una de las razones del crecimiento y éxito continuado de Oceantrade Madrid durante estos 25 años está en creer que uno de los principales valores de una empresa debe ser la Calidad del servicio Entendemos que la calidad de nuestros servicios es un derecho del cliente y como tal, fijamos nuestros objetivos en la flexibilidad, la proximidad, la innovación, el conocimiento técnico, la calidad y el servicio. Esta filosofía nos ha impulsado a la adopción de un modelo de gestión, certificado según la norma ISO 9001 y a la implantación de una Política de Calidad que se sustenta en las siguientes premisas: • Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes • Gestionar y controlar eficazmente nuestros procesos para conseguir ser competitivos por nuestra relación Calidad – Precio • Comunicar al cliente y atender con la mayor rapidez posible las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio • Concienciar, motivar e involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua • Mantener una buena relación con nuestros proveedores, asegurando el respeto de los objetivos y las políticas de calidad. Gracias a estos compromisos, estamos en continua progresión garantizando la calidad en todas las fases de nuestros servicios.
- Certificación OEA Nuestra organización está concebida desde sus inicios para responder a las demandas de los diferentes clientes, atendiendo a las particularidades del mercado, ofreciendo servicios de exportación e importación vía aérea, marítima o terrestre, siempre con miras a ofrecer un servicio integral óptimo, a la vez que cercano y con un toque de complicidad. En la búsqueda continua de la mejora, incrementamos la calidad del servicio ofrecido a nuestros clientes y al resto de integrantes de la cadena logística en toda la Unión Europea, y en buena parte del mundo al obtener el Certificado OEA (Operador Económico Autorizado). Como empresa certificada OEA, podemos ofrecer a nuestros ventajas como: • Menor número de controles físicos y documentales y prioridad en los mismos. • Posibilidad de elegir el lugar de la inspección (despacho centralizado nacional). • Mayor facilidad para acogerse a procedimientos aduaneros simplificados. • Declaraciones sumarias de entrada o salida con datos reducidos. • Notificación previa del control físico. • Reconocimiento internacional de la imagen en sus relaciones comerciales. • Acceso más sencillo a la aduana y otras mejoras indirectas. La obtención del certificado OEA aporta un valor añadido adicional a nuestros servicios, afianzando la posición de Oceantrade entre los operadores logísticos mas seguros y fiables tanto en el ámbito del espacio económico europeo, como a nivel internacional en general. Estos 25 años de andadura lo demuestran.